Новости
Лого zazdorovye.ru

Во время переговоров не следует скрывать эмоции

Результаты проведенного специалистами Университета Нового Южного Уэльса исследования показали, что подавление гнева, возникающего из-за разногласий по важным вопросам, мешает людям сосредоточиться.

Ученых интересовало влияние психического состояния переговорщиков на их продуктивность. Участниками исследования стали 210 студентов. Они должны были в течение получаса вести онлайн-переговоры. Затем добровольцы заполняли анкеты.

Исследователи провоцировали у 50% участников отрицательные эмоции, которые не имели к переговорам отношения. Им была продемонстрирована видеозапись хулиганства. Для оценки воздействия связанного с переговорами гнева ученые попросили ведущего переговоры человека вести себя провокационно. Он негативно оценивал поведение участников, постоянно высказывал обратную точку зрения, обвинял других.

Исследователи выяснили, что при попытках подавить гнев интеллектуальные способности добровольцев не менялись. Но, стараясь скрыть связанные с переговорами эмоции, участники начинали испытывать проблемы с концентрацией внимания на обсуждаемом вопросе. Если источником гнева была не имевшая отношения к переговорам ситуация, подобного эффекта не наблюдалось. Одним словом, результат был обусловлен источником эмоций. Ученые полагают, что переговорщики должны четко осознавать, в каких случаях надо скрывать эмоции, а в каких этого не следует делать.

Увидели ошибку? Выделите и нажмите Ctrl+Enter. Хочу сообщить об ошибке!

Добавить комментарий